شرایط گارانتی
شرایط و ضوابط گارانتی یاس ارتباط
چنانچه قصد خرید محصولات با گارانتی یاس ارتباط را دارید نکات درج شده در این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
خدمات پس از فروش شرکت یاس ارتباط بابت مشکلات احتمالی در هنگام ساخت محصول می باشد.
روند تعمیر یا تعویض محصول
- مشکل توسط تکنسین شرکت یاس ارتباط بررسی و کالا یا قطعه در قبال رسید از مشتری دریافت میشود.
- با توجه به شرایط درج شده در این صفحه، اگر گارانتی کالا یا قطعه معتبر باشد برای تشخیص ، تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود.
- مطابق با تشخیص کارشناس کالا یا قطعه تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود.
- این پروسه برای تمامی محصولات حدود ۱۰ الی ۱۵ روز کاری می باشد.
- بعد از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد.
شرایط تعویض
- در صورتیکه دستگاه ظرف ۲۴ ساعت پس از فروش دچار هر گونه اشکال سخت افزاری شود، در مرکز خدمات پس از فروش یاس ارتباط تعویض خواهد شد. (ملاک تاریخ صدور فاکتور رسمی می باشد)
- درصورتیکه امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، مدل دیگری با احتساب اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد.
- مشکلات نرم افزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمی باشد.
ضمانت نامه کالا یا قطعات در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است
- نگهداری و استفاده ناصحیح و هر گونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
- خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت برای نوت بوک ها
- اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
- هر نوع ضربه خوردگی و هر گونه تماس با مایعات و رطوبت
- تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه و یا کارت گارانتی
- نصب هر گونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نمی باشد.
- ممکن است برخی ایرادات که منجر به ابطال گارانتی میشود، در زمان پذیرش تشخیص داده نشود و بعدا توسط کارشناس فنی مشخص شود، لذا معیار قبول و یا رد گارانتی، نظر کارشناس فنی است و نه کارشناس پذیرش.
توجه
- استهلاک تدریجی محصول از قبیل ، سایش ، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی باشد.
- شرکت مسئو لیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن ها ندارد.
- همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه ، کارت ملی ، جعبه ، لوازم جانبی کالا یا قطعات و کارت گارانتی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.
- گارانتی یاس ارتباط هیچ مسئولیتی بابت حفظ اطلاعات کاربر در ارائه هارد ها به خدمات ندارد.
- پشتیبان گیری از اطلاعات هارد و دستگاه هایی که دارای حافظه اند بر عهده ی شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده ی خود کاربر میباشد.
- لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل، هندزفری، کارت حافظه، و غیره… جزو گارانتی نمی باشد.
نکات مهم
- انقضا تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی و پایان خدمات پس از فروش می باشد.
- هزینه ارسال/ دریافت دستگاه به/از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان بر عهده مشتری می باشد.
- کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می شود ، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
- خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی و جعبه گوشی امکان پذیر نیست.
- برای ارسال گوشی از شهرستان هایی که فاقد نمایندگی است از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام ارسال ایراد گوشی جداگانه یاداشت شود و با کپی کارت ملی و فاکتور خرید همراه با لوازم جانبی در جعبه گوشی قرار داده شود و با ایمن سازی کامل تحویل پست داده شود. شرکت گارانتی یاس ارتباط مسئولیتی در برابر بسته بندی مشتری و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد.
- باتری محصولات جزو لوازم مصرفی می باشد و در مدت زمان استفاده دچار استهلاک و کاهش کیفیت می شود، عدم رعایت نکات مهم در استفاده درست باعث بروز مشکل در باتری یا تغییر شکل ظاهری آن می شود ، در این شرایط باتری شامل گارانتی نمی باشد.
نکته بسیار مهم
محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده آزمایش می شود، این به منزله ضدآب بودن یا مقاوم در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نیست. هر گونه آسیب از این بابت بر محصولات مقاوم در برابر آب باعث خروج دستگاه از گارانتی می شود.